Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 15 Eylül 2026

SalonPilot, güzellik salonlarının müşteri listesini tutan ve hizmet döngüsü dolan müşteriler için mesaj taslağı hazırlayan bir uygulamadır. Bu politika, uygulamayı kullanan salonların ve o salonların müşterilerinin verilerine ne olduğunu anlatır. Hukuki dayanak ve haklarınız için ayrıca KVKK Aydınlatma Metni'ne bakınız.

Kısaca

• Verilerinizi satmıyoruz ve reklam için kimseyle paylaşmıyoruz.
• Salonun müşteri listesi salona aittir. Biz onu salon adına saklarız.
• Veriler Frankfurt'ta (Almanya) saklanır.
• Yapay zekâ modeline hiçbir durumda telefon numarası gönderilmez.
• Asistan, salonun izin vermediği hiçbir müşteriye dokunmaz — varsayılan kapalıdır.

Hangi verileri topluyoruz

Salon sahibi ve çalışanları

Hesap açarken ad soyad, e-posta ve cep telefonu numarası; salonun adı, adresi ve çalışma saatleri. Telefon numarası SMS ile doğrulanır, çünkü salona giriş bu numaraya bağlıdır.

Salonun müşterileri

Ad soyad, telefon numarası, Instagram kullanıcı adı, randevu geçmişi ve alınan hizmetler, salonun kendi eklediği etiket ve notlar. Bu bilgileri salon girer; biz müşterilerden doğrudan veri toplamayız ve onlarla kendi adımıza iletişim kurmayız.

Toplamadıklarımız

Ödeme kartı bilgisi, kimlik numarası, sağlık verisi ve konum verisi toplanmaz. Reklam izleyicisi (tracker) ve üçüncü taraf analiz çerezi kullanmıyoruz.

Yapay zekâ tam olarak ne görüyor

Uygulama yapay zekâyı üç ayrı yerde kullanır ve her birinde modele giden bilgi farklıdır. Model her üçünde de Anthropic'in (ABD) modelidir.

1. Gece hazırlanan hatırlatma taslakları

Bu taslağı yazan model yalnızca şunları görür:

• salonun adı,
• müşterinin adı,
• hizmetin adı ve döngüsü,
• son ziyaretin üzerinden kaç gün geçtiği,
• ustanın adı,
• varsa yürürlükteki kampanya.

Burada model bir metin yazar ve durur: mesajı kendisi göndermez, veri tabanına erişmez.

2. WhatsApp'ta yazışan asistan

Salon bir müşteri için "yazışsın" düzeyini açtıysa, asistan o müşteriye kendisi yanıt verir. Bu durumda model şunları görür:

• salonun hizmetleri, fiyatları, ustaları, çalışma saatleri ve boş saatleri;
• o müşteriyle yapılan yazışmanın son 20 mesajı — müşteri fotoğraf gönderdiyse o fotoğraflar dâhil;
• bunun ilk yazışma olup olmadığı bilgisi.

Burada model metni yazmakla kalmaz: uygulamanın araçlarını kullanarak randevu oluşturabilir, erteleyebilir, iptal edebilir ve izin kaydı yazabilir. Yazdığı yanıt müşteriye doğrudan gider; her yanıt için salondan ayrıca onay istenmez.

3. Tanımadığımız bir numaradan gelen mesaj

Salonun listesinde olmayan biri yazdığında müşteri kartı açılmaz. Model yalnızca o numarayla yapılan yazışmanın son 20 mesajını görür; müşteri kartı, randevu geçmişi ve müşteri listesi gönderilmez.

Üç durumun hiçbirinde telefon numarası, Instagram hesabı, ziyaret geçmişinin tamamı ve müşteri listesi modele gönderilmez. Telefon numarası yalnızca mesajı iletmek için kullanılır.

Mesajı kim gönderiyor

Bunu salon seçer ve varsayılan en kapalı ayardır: yeni bir salonda asistan hiçbir müşteriye dokunmaz. Salon her müşteri için üç düzeyden birini verir:

• Dokunma — asistan o kişiyle hiç ilgilenmez.
• Yalnızca oku — geçmişi okur ve müşteri kartını düzenli tutar, müşteriye hiçbir şey yazmaz.
• Yazışsın — okur ve kendisi yanıt verir.

Hatırlatma ve geri kazanım mesajları bundan ayrıdır: hazırlanan metin varsayılan olarak sırada bekler ve göndermeye salon kendisi karar verir. Salon dilerse otomatik göndermeyi açar; o zaman gece çalışan görev, günlük ve aylık sınırlar içinde kendisi gönderir.

Bir müşteri "bana yazmayın" derse kaydı iletişime kapalı olarak işaretlenir ve bu, salonun kendi ayarlarından daha önceliklidir — yani üstüne yazılamaz.

Verileri nerede saklıyoruz

Veritabanı ve kimlik doğrulama Supabase üzerinde, Frankfurt (Almanya) bölgesinde çalışır. Uygulama ve bu web sitesi Vercel üzerinde yayınlanır. Giriş formları ve iade talebi formu Cloudflare Turnstile ile korunur.

Bu sağlayıcıların bir kısmı Türkiye dışındadır; ayrıntılı liste ve hukuki dayanağı KVKK Aydınlatma Metni'nin 5. bölümündedir.

Güvenlik

• Tüm trafik HTTPS üzerinden şifrelenir.
• Her salonun verisi veritabanı seviyesinde ayrılmıştır: bir salon başka bir salonun müşterisini görüntüleyemez. Bu kural uygulamada değil, veritabanının kendisinde tanımlıdır.
• Salon çalışanları müşteri listesini göremez; yalnızca kendi takvimlerini görürler.
• Parola en az 8 karakter olmalı, harf ve rakam içermelidir.
• Giriş, kayıt, parola sıfırlama ve iade talebi formları captcha ile korunur.

Çerezler

Uygulama yalnızca oturumunuzu açık tutmak için gereken teknik verileri tarayıcınızda saklar. Reklam veya profilleme amaçlı çerez kullanılmaz.

Haklarınız ve iletişim

Verilerinize erişme, düzeltme ve silinmesini isteme haklarınız KVKK Aydınlatma Metni'nin 7. bölümünde sayılmıştır. Silme talebini nasıl ileteceğiniz adım adım Veri Silme Talebi sayfasında anlatılmıştır. Her konuda info@salonpilot.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Bu politika değişirse

Değişiklikler bu sayfada yayımlanır ve yukarıdaki tarih güncellenir. Verilerin kullanım amacını esaslı biçimde değiştiren bir güncelleme olursa, salonlara e-posta ile ayrıca haber verilir.