Salonunuzda bir kişi daha çalışıyor.
Bir usta gibi yazar, bir pazarlamacı gibi satar, bir asistan gibi takip eder.
Ne kadarını devrettiğinize siz karar verirsiniz.
Kayıp müşteri
Bu konuşmaların hepsi bir randevu olabilirdi.
Hiçbiri kapıdan kızgın çıkmadı. Sadece kimse geri dönmelerini beklemedi.
Merhaba, fiyat nedir?
Cevap üç saat sonra gitti; müşteri o arada başka salonlardan da fiyat aldı.
Cevap, siz telefona bakmadan gider — karşılaştırmaya vakit kalmaz.
Bir ara tekrar geleceğim.
Bir daha gelmedi, kimse takip etmedi.
Zamanı gelen müşteriye ilk mesajı asistan kendisi yazar.
Bir sonraki bakımım ne zamandı?
Müşteri unuttu, hatırlatan olmadı.
Sizin hatırlamanız gerekmez: günü, hizmetin kendi döngüsü sayar.
Manikür için müsait saatiniz var mı?
Uygun saat için ustayla tek tek konuşuldu, müşteri sırada bekledi.
Boş saat bulunur, randevu oluşturulur, takvime yazılır — arada kimse uğraşmaz.
Dördünü de SalonPilot üstlenir.
Yenileme döngüsü
Her hizmetin kendi ritmi var.
İyi bir usta, müşterisinin ne zaman döneceğini bilir. SalonPilot bunu bütün hizmetleriniz için tek tek hatırlar: aralığı siz verirsiniz, doğru günü o sayar.
Bir müşteriyi sadece kazanmayın. Geri getirin.
Zeynep Hanım bir kez geldi. Sonrasında olan her şeyi SalonPilot takip etti.
12 Haziran
Cilt bakımı — 800 ₺
28 gün — bu hizmetin kendi döngüsü
10 Temmuz
Yenileme zamanı geldi
“Zeynep merhaba, cilt bakımının yenileme vakti yaklaştı. Bu ay cilt bakımında %10 indirim var. İstersen Merve Usta’nın programına bakıp sana uygun bir saat ayarlayabiliriz — senin için ne zaman uygun olur?”
Aynı gün
Randevu oluşturuldu
Randevu
Satış
Hatırlatma
İletişim
Asistan
Hatırlatmakla kalmaz — konuşur.
Nasıl konuşacağı rastgele değil: satış ve ikna psikolojisi üzerine yazılmış en iyi kaynaklardan çıkarılan ilkelerle, sizin salonunuzun bilgileriyle konuşur.
Bu müşteride asistan:
Müşterinin telefonunda
Merhaba, cilt bakımı ne kadar?
Merhaba, hoş geldiniz 🌸 Bu aralar çoğu müşterimiz özel bir gün öncesi geliyor — sizde de öyle bir şey mi var, yoksa kendinize küçük bir iyilik mi?
Yok, kendime iyilik olsun diye
Ne güzel, en çok hak edilen iyilik de o zaten. Cilt bakımımız 720 TL, 45 dakika sürüyor — Merve Usta cildinize göre çalışıyor, sonrasında yüzünüz dinlenmiş ve ışıl ışıl oluyor. Yarın 17:00 ya da Çarşamba 18:00 boş görünüyor, hangisi size daha uygun olur?
Yarın 17:00 olsun
Harika, yarın 17:00 sizin! Merve Usta ile cilt bakımı, 45 dakika sürüyor. Bir aksilik olursa buradan yazmanız yeterli, kolayca kaydırırız. Bir de: bir dahaki yenileme vaktiniz gelince size kısa bir hatırlatma yazayım mı? İstemezseniz hiç yazmam, karar sizin 🌸
Kendisi yazışsın — müşteriyle kendisi yazışır ve randevuyu kendisi oluşturur.
Müşterinin telefonunda
Salı gelemeyeceğim, perşembeye alabilir miyiz?
Tabii Zeynep, perşembe 14:00 sizin için ayırdım.
Mesajı hazırlasın — zamanı gelince mesajı hazırlar; siz düzenleyip kendi WhatsApp’ınızdan gönderirsiniz.
Müşterinin telefonunda
Bugün müsait bir saatiniz var mı?
Merhaba Fatma, bugün doluyuz — yarın 11:00 uygun olur mu?
Hatırlatsın — kartını takip eder, zamanı gelince size haber verir. Mesajı siz yazarsınız.
İlk adımı o atar
Yenileme zamanı gelen müşteriye ilk mesajı asistan yazar.
Cevabı o karşılar
Müşteri yazdığında sohbet asistanda kalır: soruyu yanıtlar, fiyatı söyler, uygun saati bulur.
Randevuyu o alır
"Olur" dendiğinde ustanın programındaki uygun saati bulur, randevuyu oluşturur ve o günün takvimine yazar. Arada kimse telefon açmaz.
Israr etmez
Konuşma satışa gitmiyorsa geri çekilir. Bir müşteriyi rahatsız etmek, bir randevudan pahalıdır.
Bağlam
SalonPilot sizin salonunuzu tanır.
Hiçbir şeyi uydurmaz: bilgiyi siz verirsiniz, müşteriye anlatmayı o üstlenir.
- Müşteri
- Zeynep Aydın
- Son hizmet
- Cilt bakımı
- Son ziyaret
- 12 Haziran
- Yenileme
- 28 gün
- Usta
- Merve
- Süre
- 45 dakika
- Fiyat
- 800 ₺ · Ağustos bakımı %10
- Boş saatler
- Yarın 17:00 · Çarşamba 18:00
Hepsi tek bir cümlede
“Cilt bakımımız 720 TL, 45 dakika sürüyor — Merve Usta cildinize göre çalışıyor, sonrasında yüzünüz dinlenmiş ve ışıl ışıl oluyor. Yarın 17:00 ya da Çarşamba 18:00 boş görünüyor, hangisi size daha uygun olur?”
Fiyat listede 800 ₺ yazıyor, cümlede 720 ₺ — aradaki fark salonun kendi kampanyası. Bunu bilmeyen bir sohbet robotu randevu oluşturamaz.
Salonun içinde, telefondan.
Panel masa başı için değil, iki müşteri arasındaki üç dakika için tasarlandı.
WhatsApp'tan da yönetilir
Müşteriye kendi telefonunuzdan yazsanız bile SalonPilot konuşmayı görür ve randevuyu takvime kendisi yazar.
Akşam tek soru
Gün bitince panel size tek şey sorar: dün kim geldi? Cevabınız müşteri kartlarına ve yenileme döngülerine kendiliğinden işlenir.
Islak elle de çalışır
Butonlar parmak için ölçüldü, ekran salonun ışığında ve acelesinde okunacak şekilde kuruldu.
SalonPilot'tan önce, sonra.
Saat
Önce
Sonra
09:00
Gece gelen mesajlar sırada bekliyor.
Cevaplar verilmiş, randevular takvimde.
14:00
“Bu müşterinin son işlemi neydi?”
Müşteri kartı açık: hizmet, tarih, usta, fiyat.
19:00
“Kimi aramamız gerekiyordu?”
Yenileme zamanı gelenlerin listesi karşınızda.
20:00
Excel, WhatsApp ve takvim ayrı ayrı.
Hepsi tek yerde.
CRM müşteriyi kaydeder.
SalonPilot müşteriyi geri getirir.
Klasik sistem
- Müşteriyi kaydeder.
- Geçmişi gösterir.
- Randevuyu tutar.
- Bilgiyi saklar.
SalonPilot
- Müşteriyi takip eder.
- Ne zaman dönmesi gerektiğini bilir.
- Mesajı hazırlar, siz izin verirseniz kendisi yazar.
- Randevuyu oluşturur.
- Tekrarlayan işleri üstlenir.
İkisi birbirinin rakibi değil. Kullandığınız sistem kalsın — SalonPilot onun üstüne biner ve müşteri takibini üstlenir.
İyi bir asistan ne zaman susacağını da bilir.
Satış yapmak, müşteriyi rahatsız etmek değildir.
Yok teşekkürler, şimdilik düşünmek istiyorum
Tabii, düşünün 🌸 Sadece bir şey sorayım: aklınıza takılan bir şey mi var — fiyat mı, zaman mı, yoksa nasıl bir sonuç vereceği mi?
Yok, bir şey takılmadı. Sadece şimdi istemiyorum.
Anladım, tabii ki — karar sizin. Ne zaman canınız isterse buradayım, yazmanız yeterli.
Bir kez sorar, ikinci "hayır"da durur. Bir müşteriyi rahatsız etmek, bir randevudan pahalıdır.
Bir kişi daha çalışıyor.
Yorulmayan, unutmayan bir kişi.
İnsan
- Elleri müşterinin üzerinde.
- Mesaj gelince işi yarıda kesemez.
- Akşam yorgun; onuncu mesaj ilki gibi olmaz.
- Kampanyayı, döngüyü, güncel fiyatı akılda tutmak zorunda.
SalonPilot
- Elleri hiç dolmaz.
- İlk saniyede cevap verir.
- Onuncu mesajı birinci gibi yazar.
- Fiyat da, kampanya da, döngü de kartın içinde.
İnsan dokunuşu sizde kalır. Tekrarlayan işler SalonPilot'ta.
Kurulum
Kurulumu biz üstleniyoruz.
Salonun işi müşteriye bakmak. Sisteme geçiş bizim işimiz.
İYS kaydı
Ticari ileti göndermek için gereken İYS kaydını ve izin akışını sizin yerinize kurarız. İzin olmadan tek bir mesaj gitmez.
Listenizin aktarımı
Excel, Fresha veya Booksy'den gelen liste aktarılır ve düzenlenir. Elinizdeki kayıt ne hâlde olursa olsun, sıfırdan yazmazsınız.
Hizmet döngüleri
Fiyat listeniz, süreleriniz ve her hizmetin yenileme döngüsü birlikte belirlenir — asistan bundan sonra bu listeden çalışır.
Kurulum zorunlu değil — paneli kendiniz de kurabilirsiniz. Yine de önermemizin nedeni şu: asistan yalnızca sizin doldurduğunuz bilgiden konuşur. Boş bırakılan yer, asistanın susacağı yerdir.
Kurulumu sipariş etmek için bize yazın: salonunuza neyin yapılacağını anlatalım, karar verirseniz ödeme bilgisini gönderelim.
İzin
Önce izin.
Türkiye'de ticari elektronik ileti izne tabidir. Bu, sonradan eklenen bir ayar değil; ürünün taşıyıcı direği.
İzin yoksa mesaj yok
İzni olmayan müşteriye ticari mesaj hazırlanmaz. Satın alınmış liste yüklenemez.
"Yazmayın" her şeyin üstünde
Bir müşteri "bana yazmayın" dediğinde bu işaret bütün ayarları geçersiz kılar — salonun açtığı hiçbir seçenek onu delemez.
Liste salonun malı
Müşteri listesi ve randevu geçmişi salona aittir. Biz salon adına saklarız; kendi işimiz için kullanmaz, kimseye satmayız.
Kurulum bir kez. Abonelik aylık.
Salonun büyüklüğüne göre üç paket. Kurulumu ister bize bırakın, ister kendiniz yapın — zorunlu değil.
Sorular
Aklınıza takılanlar.
Zaten Fresha / Booksy kullanıyorum. Değiştirmem mi gerekiyor?
Hayır. SalonPilot onun yerine geçmez, üstüne biner: müşteri takibi, mesaj ve geri getirme katmanı. Listenizi Excel, Fresha veya Booksy'den biz aktarırız.
Zaten WhatsApp'tan yazıyorum. Farkı ne?
WhatsApp bir kanal. SalonPilot ise kime, ne zaman ve neden yazılacağını bilen sistem — ve siz izin verirseniz konuşmayı kendisi yürütür.
Bu, WhatsApp'a bağlanmış bir ChatGPT mi?
Hayır. Cevabı müşterinin kendi kartından çıkarır: hangi hizmeti aldı, üzerinden kaç gün geçti, ustası kim, fiyatı ne, hangi saatler boş. Bunları bilmeyen bir sohbet robotu randevu oluşturamaz.
AI müşterime yanlış bir şey söylerse?
Ne kadarını devrettiğinize siz karar verirsiniz, üstelik her müşteri için ayrı. Hatırlatsın seviyesinde asistan tek kelime yazmaz, yalnızca size haber verir. Mesajı hazırlasın seviyesinde metni o yazar, gönder tuşu sizde kalır.
Müşterilerimi rahatsız eder mi?
Israr etmez: konuşma satışa gitmiyorsa geri çekilir. Bir müşteri "bana yazmayın" dediğinde bu işaret bütün ayarları geçersiz kılar — salonun açtığı hiçbir seçenek onu delemez.
Çalışanımın yerine mi geçecek?
Hayır. İnsan dokunuşu sizde kalır, tekrarlayan işler SalonPilot'ta: takip, hatırlatma, mesaj, randevu, yenileme.
Numaramı kaybeder miyim? Ayrı bir hat gerekiyor mu?
Hayır, kendi numaranız sizde kalır. Telefonunuzdan bire bir yazışmaya devam edersiniz, müşterilerinize "yeni numaramız şu" demeniz gerekmez; son 6 ayın yazışmaları ve rehberiniz iki tarafta senkron kalır.
İki şart var: numaranız WhatsApp Business uygulamasında olmalı (ücretsiz, aynı numarayla çalışır) ve uygulama 2.24.17 veya üstü sürüm olmalı.
Kapanan birkaç özellik de var, saklamayalım: yayın listeleri (broadcast) kapanır ve mevcut listeler salt okunur olur, grup sohbetleri panele yansımaz, kaybolan mesajlar ve tek görüntülük mesajlar bire bir sohbetlerde kapanır. Yayın listesi zaten İYS'nin düzenlediği yöntem; SalonPilot onun yerine izinli ve kişiye özel mesajı koyar.
Teknik bilgim yok. Kurulum zor mu?
Panel gündelik dille yazıldı ve telefon için tasarlandı — iki müşteri arasındaki üç dakikada kullanılacak şekilde. Kurulumu bize bırakırsanız İYS kaydını, liste aktarımını ve hizmet döngülerini biz üstleniriz.
Kurulum ücreti zorunlu mu?
Hayır, zorunlu değil — salonunuzu kendiniz de kurabilirsiniz. Kurulum isteğe bağlıdır: bir kereye mahsus 7.000 ₺, ilk ay Tam paket dâhil.
Yine de önermemizin nedeni şu: asistan yalnızca sizin doldurduğunuz bilgiden konuşur. "Pahalı" diyen bir müşteriye ne cevap verileceğini boş bırakırsanız, asistanın orada söyleyecek sözü olmaz — "Fiyatımız bu, maalesef" der ve konuşma biter. Kurulumda içeriği biz uydurmayız; bilgiyi sizden alırız, ama hiçbir yeri yarım bırakmayız.
KVKK ve İYS tarafında ne olacak?
İzni olmayan müşteriye ticari mesaj hazırlanmaz ve satın alınmış liste yüklenemez. İYS kaydınızı ve izin akışını sizin yerinize kurarız. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'nde.
Müşteri listem kimin?
Salonun. Biz salon adına saklarız; kendi işimiz için kullanmaz, kimseye satmayız. Verilerin silinmesini istediğinizde nasıl ilerlediğimiz Veri Silme Talebi sayfasında yazılı.
Listemi istediğim zaman dışarı alabilir miyim?
Evet, kendiniz. Müşteri listenizi panelden Excel dosyası olarak indirirsiniz — bizden istemenize, beklemenize gerek yok.
Liste salonun malı. Hesabınızı kapatmaya karar verirseniz de sıra aynıdır: önce dışa aktarır, sonra sileriz.
Aylık ne kadar? İstediğim zaman durdurabilir miyim?
200 ₺'den başlar, KDV dâhil, üç paket. Abonelik aylık yenilenir ve dilediğiniz zaman durdurulabilir. Gelen mesajlar ücretsizdir, hakkınızdan düşmez. Paketlerin tamamı burada.
İletişim
Müşterileriniz sizi unutmasın.
Birlikte çalışacağımız salonları arıyoruz. Ürünü gerçek bir salonun günlük işiyle kuruyoruz; salonunuzda denemek isterseniz yazın — kurulumu ve İYS kaydını biz üstleniriz.
- Ticari unvan
- Özgür Ahmed (şahıs işletmesi) — "SalonPilot"
- Adres
- Kurtuluş Mah. Orta Sk. No: 10 İç Kapı No: 1, 16580 Gürsu / Bursa
- Vergi kimlik no
- 0101237400
- Vergi dairesi
- Gökdere Vergi Dairesi Müdürlüğü
- E-posta
- info@salonpilot.com.tr
- Telefon
- +90 507 678 78 46